人事労務の総合ソリューションサービス:キャリアアセットマネジ株式会社

コミュニケーション研修 ~ストレスフリーな職場環境の構築~

コミュニケーション研修 ~ストレスフリーな職場環境の構築~

目的とねらい

職場の関係性を円滑にすることによって、情報共有や報連相をスムーズにし、高い組織力の形成。

→コミュニケーションに必要な基礎能力のトレーニング法を知り、各自の成長の契機とする

研修の効果

  1. 具体的にどのように思考し行動すべきかの指針となる基礎知識の提供
  2. 周囲に自ら声をかけ、関係性向上の活性化
  3. 相手によるコミュニケーションの図り方の体得

研修プログラム

所要時間 実施内容
0:15 オリエンテーション
1:45 【1】職場におけるコミュニケーション
・職場のコミュニケーション
・コミュニケーション成立のために必要な力
・指示・命令と報告連絡相談
・礼儀とけじめ
・「見た目の美しさ」を磨く
1:15 【2】わかりやすいということに徹する
・わかりやすい
・表現はグタイテキに、伝達はDESCで
・SDSとPREP
2:00 【3】相手の意向を聴き取る
・「コミュニケーション」と「アサーティブコミュニケーション」
・なぜ今「アサーティブ」なのか
・聴く力を伸ばす
2:00 【4】場面ごとの対応
・上司補佐
・クレーム・叱責対応
・説明と報告
0:15 【5】まとめ

※上記は一例です。ご要望に応じ、所要時間・内容・形式等カスタマイズ可能です。

受講者の声

  • 今後の仕事で役に立つ考え方・方法等勉強になりました。これから行動項目での実践をしてみて、しっかりと身に付けていきたいと思います。
  • 「相手が求めている事を話す」という事が大変為になりました。
  • 様々なコミュニケーションの手法を学ぶことができ、非常に勉強になりました。
  • 本日はビジネスマナー・社内のマナーで改めて自分が出来ていることと、出来ていないことを確認することができました。
  • 改めて社内の対応、お客様の対応の仕方を見直す、良い機会でした。

※集合トレーニング(研修)の「行動定着」「効果測定」のため、併せて「継続トレーニング」の実施を推奨いたします。→詳細はこちら

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